Ihaldusväärsust pakutava vastu saab luua üksnes eeltöö abil

Ihaldusväärsust saab tõlgendada erinevalt.

Tööstusturunduse kontekstis on tegemist kliendi motivatsiooni tõstmisega.

Kuidas saada ta kontakteeruma või ostma?

Ihaldusväärsuse 3 tugipunkti

Initsieeri

Ihaldusväärsuse initsieerimisel tuleb rõhuda kliendi valupunktidele.

Mõtle n-ö pakkumisele, mis motiveeriks klienti kontakteeruma.

Kliendiintervjuud annavad sulle eelise – sa tead, miks klient partnerit vahetab või tooteid soetab.

Mis n-ö initsieerib ostuvajaduse.

Rõhu sellele, et initsieerida ihaldusväärsust.

Ületa ootusi

Ihaldusväärsus ei piirne initsieerimisega.

Seda tuleb teadlikult tõsta – ootusi ületades.

Midagi sinu tegevuse juures peab klienti positiivselt ärgitama.

Tõstma kindlustunnet, et sina oled õige valik tema probleemi lahendama.

Keskendu tervliklikule kogemusele.

Pea meeles, et pisidetailides peitub jõud – konkurentsitihedates sektorites ka kasvuvõimalused.

Hoia taset

Ja lõpuks – kõige raskem, samas kõige tulemuslikum osa.

Ihaldusväärsuse hoidmine ehk kõrge taseme hoidmine – päevast päeva ja aastast aastasse.

Pea meeles, et väärtust luuakse kliendile järjepidevalt.

Ka pärast müüki.

Klienti on vaja toetada ka tema edasisel teekonnal.

Lõpetuseks

Ihaldusväärsuse saavutamiseks tuleb see esmalt initsieerida, keskendudes kliendi valupunktidele ja pakkumisele, mis motiveeriks teda kontakteeruma.

Seejärel on oluline ootuste ületamine, pakkudes terviklikku ja positiivset kogemust.

Kõige raskem, kuid tulemuslikum samm on ihaldusväärsuse hoidmine – pidev kvaliteedi ja kliendirahulolu tagamine.

Brändi ja ekspertiisi järjepidev esitlemine digikanalites suurendab usaldusväärsust. Toote nähtav demonstreerimine ja reaalsed kogemuslood aitavad kaasa ostuotsusele.

Lõpptulemusena tähendab ihaldusväärsuse loomine mitte ainult toote omaduste esiletõstmist, vaid emotsionaalse väärtuse pakkumist, mis tõstab klientide huvi ja kaasatust.

Meeldis, mis lugesid? Jaga seda oma kolleegi, otsese juhi või sõbraga.