Molivery rebränding – miks me seda tegime?
“Meie bränd ei iseloomusta seda, kes me täna oleme ja mida me teeme”.
Just selliselt mõttelt tabasime end aasta aega tagasi, kui nuputasime, kuhu edasi kasvada.
Selleks, et mõista tänast päeva, on vaja minna ajas 5 aastat tagasi, kui Molivery (algselt MoliveryMedia – jah, muutsime rebrändingu käigus ka nime) alguse sai.
Alustame algusest
23. jaanuaril 2017 lõime tudengitena MoliveryMedia digiturundusagentuuri. Entusiasm laes. “Oleme oma aja peremehed”. “Teeme nii, nagu heaks arvame”. “Siis me ei pea 9-5 tööd tegema” & all that BS that comes with it, kui varajates 20-ndates ettevõtlusega alustad. Nagu muidki asju, vaatad seda toredat projektigi läbi roosade prillide.
Üsna kiirelt saime enda jaoks selgeks, et digiturundus, mis meile juba varasemalt südamelähedaseks saanud oli, on kasvamas millekski enamaks. Nägime, et see on muutumas ettevõtetele nagu raamatupidamisteenuseks, ilma milleta ettevõte tänases ärikeskkonnas toimida ei saaks.
Selle ajendil kasvas meie huvi. Kuna varasem kogemus taustal puudus, siis hakkasime koheselt omal käel testima ning õpitut praktiseerima.
Tol ajal koosnes digiturundus meie agentuuris loosimängude korraldamisest, nagu iga teine Eesti agentuur tollal tegi. Hea, et me sellest nõiaringist kiirelt välja saime.
Pidev areng
Molivery tiim on alati õpihimuline ja initsiatiivikas olnud. See on meie DNA-s tänase päevani.
- Taavi Altpuu, Molivery tegevjuht
Tagasi tänasesse päeva
5 aastat tagasi alustasime Tartu kesklinnas asuva väikese Aasia restorani turundamisega. Täna oleme strateegiline digiturunduspartner Eesti keskmise suurusega ettevõtetele, kel on selge ja arusaadav toode ning kes leiavad digiturunduses potentsiaali kasvada nii kodu- kui ka välisturgudel.
Ka meie lähenemine digiturundusele on drastiliselt muutunud. Sellega koos on muutunud ettevõtluskeskkond, inimeste tarbimisharjumused, ootused ja eeldused digiturunduspartnerile ning strateegiad, kuidas digiturundust teostada.
Kõik see on pannud tarbijaid turundust teise pilgu alt nägema. Kui 2017 oli ettevõte see, kes dikteeris, kuidas klient otsustusprotsessis liikuma peaks, siis täna dikteerib kogu tegevust klient. Klient omab täielikku kontrolli otsustusprotsessi üle. Ja nii see peakski olema!
Turundus peab sellega kohanema. Looma lõpptarbijates nõudlust oma toodete ja teenuste vastu nii, et klient tuleks ise vabatahtlikult ostma.
Kuidas seda teha? Kliendikeskse digiturunduse abil.
Võttes seda kõike arvesse, siis meie vana bränd ei sobitunud siia valemisse – see lihtsalt rääkis nii teist keelt nii teisest ajastust.
Millised olid kitsaskohad?
Strateegilise turunduspartneri otsinguil soovid Sa kinnitust, et annad oma äri turvaliselt ekspertide hoolde.
Kinnituse saamiseks toimitakse järgnevalt:
- Küsitakse soovitusi kolleegidelt;
- Uuritakse, milliseid edukaid projekte Sa varem läbi viinud oled;
- Analüüsitakse, kas seda, mida me ütleme ka enda peal teostame või mitte.
Olgem ausad. Digiturundusagentuurina oled Sa peegelpilt oma klientidest. Meie enda bränd ja turundustegevused seda ei iseloomustanud. Olime jätkuvalt äsja alustanud ettevõtte kuvandiga, kes teenindab ühemehebände ning žongleerib samal ajal 12 erineva tegevuse vahel.
Muutuv digimaailm vajab eeskuju, mis annaks klientidele teeviida, kuidas digiturundust teha. Vaja oli luua selgust meie olemusele, et saaksime tihedas konkurentsis eristuda ning keskenduda klientidele, kes hoolivad kliendikesksest digiturundusest.
Teenusedisain
Eelneva põhjal võib juba eeldada, et sellises olukorras on vaja teenusedisaini. Fun fact – me ise lihtsalt ei teadnud seda veel.
Õnneks saime selle soovituse Eesti top-notch teenusedisaini agentuuri Brand Manuali käest, kes oli valmis tegelema Molivery rebrändinguga juhul, kui alustame olemasoleva identiteedi ja kodulehe loomise asemel teenuskontseptsiooni ülevaatamisega.
Brand Manuali tiim aitas meil üksipulki pakutavad teenused ja väärtuspakkumised lahti harutada – nad kuulasid meid ja intervjueerisid meie kliente ning andsid tagasisidet, mis on hästi, mis halvasti ning kus on meie varjatud tugevused ja võimalused, mida me ise ei osanud tähelegi panna.
Taustauuring ja vahetu töö klientide vajadusi kaardistades näitas, mida kliendid meie puhul oluliseks peavad:
- Strateegilisus – konkreetne plaan, süsteemsus ning selgus tegevustes, mille alusel nähakse meid strateegilise partnerina.
- Snaipritöö – eeltöö ning selge arusaam meie kliendi kliendist e. lõpptarbijast aitab suunata ressursse õiges suunas, et mitte tegeleda pidevalt tulekahjude kustutamisega.
- Proaktiivsus – tuginedes statistikale ja kliendi äri mõistmisele suudame ise pakkuda välja sobilikke lahendusi turundustegevuste parendamiseks.
- Muutumine – võimaldame välise partnerina klientidel ellu viia suuri ja kiireid muutusi ilma, et nad kulutaksid asjatult aega ja raha in-house tiimi komplekteerimisel.
- Fookus – aitame kokku hoida aega, et ettevõte saaks keskenduda oma põhitegevuse arendusele ning kliendisuhete juhtimisele. Turundus jääb ekspertide hooleks.
- Numbrid – leiame konkreetsed mõõdikud, mida koostöö tulemuslikkuse hindamiseks vaja, mis aitab väga täpselt mõõta iga digiturundusse investeeritud euro väärtust.
Saime teada mõned kitsaskohad, mis meie arengut ja kasvu pärssisid:
- Liiga lai teenuste valik – kui Sa üritad olla kõiges hea, siis ei ole Sa milleski parim. Seega võtsime suuna 5-le põhiteenusele.
- Kommunikatsiooni selgus – igapäevaseid osapooli, kanaleid ja infot on palju, mistõttu võtsime kasutusele vajaliku tarkvara ja protsessid, et infovahetust klientide ja partneritega optimeerida.
- Koostöösobivuse valideerimine – saime aru, et oleme hulga efektiivsemad, kui töötame klientidega, kellega on ka hea inimlik klapp ja huvi koos kasvada.
Hallelujah, et me välist nõu kuulda võtsime, sest muidu oleksime sapakale uue värvikihi peale võõbanud, veljed ära vahetanud ja raketikütust paaki valanud. Lühiajaliselt oleks ka see kindlasti efekti andnud, aga we’re in it for the long haul.
Visuaalne identiteet
Oh, don’t get me started…
Visuaalne identiteet oli põhjus, miks me üldse rebrändingu algselt käsile võtsime. Teadsime, et meie 2017. aastal loodud identiteet on üle jala tehtud ning tänaseks igatpidi aegunud.
Kui me oma tegevust alustasime, siis oli meil tiim väike ja töövoog peal, mistõttu polnud aega ega vajadust mõelda detailidele, milline meie bränd välja näha võiks, kus ja kuidas me oma identiteeti kasutama hakkame, milline mulje võiks potentsiaalsele kliendile või uuele töötajale jätta meie kodulehekülg jne.
Let’s be honest. Me tollal isegi ei osanud strateegiliselt sellele mõelda.
Tänaseks olime juba aru saanud, et rebrändingut tehes peab sel soliidne touch küljes olema, mis inimestes suuremat huvi tekitaks ja kiires uudisvoos postitustesse sukeldudes korraks peatuma sunniks. Uutest tegutsemispõhimõtetest ja suurema väärtuse pakkumisest klientidele kirjutasime juba eespool. Nüüd aeg üle käia ka meie brändi “jäämäe” nähtavam osa.
01Molivery on meie vana hea uus nimi.
Jah. Uus nimi on tegelikult pool meie vanast nmest. Muutus oli hädavajalik, sest:
- nimi oli liiga pikk, et see inimestele meelde jääks;
- nime kirjutamisel oli probleeme – kas MoliveryMedia kirjutada kokku või lahku? Kas Media on inglise- või eesti keeles? Kas Molivery lõpus on “i” või “y”? Suured või väikesed algustähed?
Brand Manuali soovitusel jäime lihtsalt “Molivery” juurde, mis on lihtsam, hoiab järjepidevust ning on lihtsam meelde jätta. Takkaotsa registreerisime omale ka vastava .com aadressi, mis on tänapäeval tõeline defitsiit!
Molivery on väljamõeldud sõna – sellel ei olnud 2017. aastal mitte mingit tähendust. Rebrändingu käigus jõudsime järeldusele, et pole mingit vajadust uut ja lennukat nime leiutada, sest olemasolev haakub väga hästi meie brändi lubadusega, milleks on “We plan to deliver”. Molivery võrdubki nüüd “more delivery” ehk Mo-livery. Less is more! More or less. Lõppude lõpuks – nimi on lihtsalt nimi ja palju olulisem on see, et teeksime oma tööd hästi.
02Logo
Kiirelt tuttaval teha lastud logo kandis meid 5 aastat. Kui sellele ajale tagasi mõelda, siis istusime satsiga 30-minutit laua taga ja mõtlesime, kuidas omavahel kaks m-tähte kombineerida. Joonistasime A4-le kavandi, lasime Photoshoppida ja oligi olemas. Logol ei olnud tollal mingit selget tagamõtet – see sai loodud vajaduspõhiselt.
Uue logo puhul seadsime eelduseks, et see peab:
- olema terviklik süsteem, mitte lihtsalt üks meelepärane märk;
- eristuma ja torkama silma;
- nägema välja jõuline, konkreetne ja minimalistlik;
- olema kasutatav nii digis kui ka reaalmaailmas.
03Värvid
Let’s go berserk!
Kui vaadata kohalike ja piiritaguste konkurentide sotsiaalmeediat (kui seda üldse kasutatakse) ning kodulehti, siis jäi üsna steriilne üldmulje kõigist agentuuridest. Keegi ei julgenud eristuda oma visuaalse identiteediga. Facebooki-sinise ja Bordeaux-punase tonaalsusega tuvalised ja ootuspärased värvilahendused.
Meie plaan oli selgelt eristuda. Äratada Koljat ja ta maha võtta.
Seega ei jäänud muud üle, kui minna äärmusesse.
Andsime Brand Manualile vabad käed. Ainus sisend oli see, et peame värvidega eristuma. That’s it!
Lõpptulemus sai… opaa! Julge värvikasutus. Eristuv. Kuid samas professionaalne ning vajadusel korporatiivne. Kõik olenevalt kontekstist, kus neid värve kasutame.
04Illustratsioonid
Emojid toovad sotsiaalmeedias emotsioone esile.
Miks neid Molivery brändis ära kasutada ei võiks?
Ja mul on hea meel, et meie uus bränd koosneb emojidest inspireeritud illustratsioonidest, sest see aitab brändile sügavust sisse tuua.
Me oleme harjunud emojisid nägema tekstides, aga siinkohal äratame need nii staatilisel- kui ka dünaamilisel visuaalil ellu.
05Stickerid
Kui Brand Manual tuli stickerite ideega lauale, olime koheselt müüdud. Stickerite abil saame rõhutada meile tähtsaid sõnumeid.
Vürtsitada n-ö meie visuaalset poolt blogipostituste, sotsiaalmeedia postituste, podcasti audiokõllidega jpm. See on avanud meile ka laiema ampluaa võimalustest, kuidas potentsiaalsetes klientides mindshare’i tekitada ja tähelepanu postitustel hoida.
Kui pidevalt stickereid juurde toota, siis juba meist teadliku kliendi vaatevinklist tekib äratundmisrõõm. Inimene otsib uusi sõnumeid. Tunneb huvi, milliseid ikoone seal kasutatud on.
Samas, tekitab stickerite kasutamine alateadlikku äratundmisrõõmu – kui toidupoes puuviljaleti ääres banaanietikette näed – mis Sulle meelde tuleb? Fruitful marketing.
06Tiimi fotod
Molivery on B2B äris. See ei tähenda, et peaksime olema steriilsed ja üdini korporatiivsed. Vastupidi. Ettevõtted ei tööta ju tegelikult ettevõtetega, vaid ikkagi päris inimestega.
Seega võtsime vabaduse oma tiimi piltidega vabamad olla – tuua nendesse isikupära, nii nagu igaüks meist tegelikult inimesena eristub. Seepärast olemegi fotodel kasutanud meie inimesi iseloomustavaid elemente.
Koduleht
Uus koduleht toob Molivery sisemised tõekspidamised ja uuenenud olemuse ühte kohta kokku.
Lõpptulemus tuli värskendav ja lihtne.
Meie eesmärk ei ole kodulehe kaudu müüa, vaid nõudlust luua:
- tuua esile meie klientide edulugusid;
- inspireerida potentsiaalseid kliente ette võtma teekond kliendikeskse digiturunduse suunas;
- tutvustada Molivery kollektiivi ja tõekspidamisi.
- jagada oma turundusteadmisi suurema avalikkusega.
Ja see on alles algus! Viis aastat kestnud teekonna uus algus.
Tööstusturunduse e-raamat
Lae alla tasuta e-raamat, mis aitab sul luua kliendikeskse digiturunduse strateegia👇
Kliendikeskne digiturundus tööstusettevõtetes e-raamat
